22bmw-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

এই চুক্তিতে ব্যবহৃত নিম্নলিখিত শব্দ ও পদগুলির অর্থ নিচে প্রদত্ত সংজ্ঞা অনুযায়ী বোঝাতে হবে:

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে 22bmw ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত ডিজিটাল সেবাকে বোঝায়।
• "ব্যবহারকারী" বা "আপনি" বলতে এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত বা ব্যবহারকারী যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝায়।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে প্ল্যাটফর্মে ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত নিবন্ধিত প্রোফাইলকে বোঝায়।
• "বোনাস" বলতে প্ল্যাটফর্মের পক্ষ থেকে প্রদত্ত যেকোনো প্রমোশনাল অফার, ক্রেডিট বা পুরস্কারকে বোঝায়।
• "ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট" বলতে বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে নির্ধারিত পরিমাণে বাজি ধরার শর্তকে বোঝায়।
• "নিষিদ্ধ এখতিয়ার" বলতে এমন কোনো দেশ বা অঞ্চলকে বোঝায় যেখান থেকে এই সেবা গ্রহণ আইনত নিষিদ্ধ।

২.১ বয়স সীমা

22bmw-এর সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। অ্যাকাউন্ট খোলার মাধ্যমে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর। প্ল্যাটফর্ম যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য প্রামাণিক দলিল চাইতে পারে।

২.২ নিবন্ধনের শর্তাবলী

অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য আপনাকে অবশ্যই:

• সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে।
• নিশ্চিত করতে হবে যে আপনি নিষিদ্ধ এখতিয়ারের অধিবাসী নন।
• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন — একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য গোপন রাখতে হবে এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা যাবে না।

২.৩ যাচাইকরণ প্রক্রিয়া

প্রথমবার উত্তোলন করার আগে অথবা প্ল্যাটফর্মের অনুরোধে আপনাকে পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) সম্পন্ন করতে হতে পারে। প্রয়োজনীয় দলিল যথাসময়ে জমা না দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করা হতে পারে।

22bmw-এ আর্থিক লেনদেন দ্রুত ও নিরাপদ। বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলি সমর্থিত।

৩.১ জমার শর্তাবলী

• শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• কোনো সন্দেহজনক লেনদেন শনাক্ত হলে প্ল্যাটফর্ম তদন্ত না হওয়া পর্যন্ত তহবিল স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৩.২ উত্তোলনের শর্তাবলী

• উত্তোলনের জন্য সংশ্লিষ্ট বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ আবশ্যক।
• জমা করার পদ্ধতিতেই উত্তোলন প্রক্রিয়া করা হবে — প্রযোজ্য না হলে বিকল্প পদ্ধতি ব্যবহার করা যাবে।
• অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে।

৪.১ স্বাগত বোনাস

নতুন ব্যবহারকারীরা প্রথম জমার উপর ১০০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাস গ্রহণের পর উত্তোলন করতে হলে বোনাস এবং জমার মোট পরিমাণের ১৫ গুণ (১৫x) পরিমাণ বাজি ধরতে হবে।

৪.২ বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ শর্তাবলী

• প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব মেয়াদ ও শর্ত থাকতে পারে, যা অফার-সংশ্লিষ্ট পাতায় উল্লেখ থাকবে।
• একজন ব্যবহারকারী প্রতিটি প্রমোশনাল অফার মাত্র একবার গ্রহণ করতে পারবেন।
• বোনাস অর্থ সরাসরি উত্তোলনযোগ্য নয় — নির্ধারিত ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
• যদি 22bmw-এর মতে কোনো ব্যবহারকারী বোনাসের অপব্যবহার করেন, তাহলে বোনাস বাজেয়াপ্ত করার অধিকার সংরক্ষিত।
• বিভিন্ন বোনাস অফার একসাথে ব্যবহার করা যাবে কিনা, তা প্রতিটি অফারের শর্তে উল্লেখ থাকবে।

৪.৩ VIP প্রোগ্রাম

22bmw-এর VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাকের সুবিধা পাওয়া যায়:

• ব্রোঞ্জ — সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৩%
• সিলভার — সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৬%
• গোল্ড — সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৯%
• প্ল্যাটিনাম — সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ১.২%

আপনার কার্যকলাপ ও সামগ্রিক অংশগ্রহণের ভিত্তিতে স্বয়ংক্রিয়ভাবে উচ্চতর স্তরে উন্নীত হওয়া সম্ভব।

22bmw প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকালে নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিচালনা করা।
• মিথ্যা, বিভ্রান্তিকর বা জাল তথ্য প্রদান করা।
• বোনাস বা প্রমোশনাল অফারের অপব্যবহার বা কারসাজি করা।
• প্ল্যাটফর্মের কারিগরি ত্রুটি বা দুর্বলতা ব্যবহার করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।
• যেকোনো ধরনের জালিয়াতি, অর্থ পাচার বা অবৈধ কার্যকলাপে অংশ নেওয়া।
• অন্য ব্যবহারকারীদের উত্ত্যক্ত করা, ভয় দেখানো বা ক্ষতি করার চেষ্টা করা।
• স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।

উপরোক্ত যেকোনো নিয়ম ভঙ্গ করলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত বা বন্ধ করা হবে এবং অর্জিত বোনাস ও উইনিং বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৬.১ ন্যায্য খেলার নীতি

22bmw প্ল্যাটফর্মে সকল গেম ফেয়ার প্লে নীতি মেনে পরিচালিত হয়। রান্ডম নাম্বার জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি নিশ্চিত করে যে প্রতিটি গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো এবং কোনো পূর্বনির্ধারিত ফলাফল নেই।

৬.২ বাজির সীমা

প্রতিটি গেম বা ইভেন্টের জন্য ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ বাজির সীমা নির্ধারিত থাকে। বোনাস অর্থ ব্যবহার করে খেলার সময় নির্দিষ্ট বাজির সীমা প্রযোজ্য হতে পারে — বোনাসের শর্তে এই সীমা উল্লেখ থাকবে।

৬.৩ কারিগরি ত্রুটি

প্ল্যাটফর্মের কারিগরি সমস্যা, সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা সফটওয়্যার ত্রুটির কারণে ঘটা যেকোনো অস্বাভাবিক ফলাফল বাতিল বলে গণ্য হবে। এই ধরনের পরিস্থিতিতে 22bmw প্রযোজ্য বাজির অর্থ ফেরত দেওয়ার যুক্তিসংগত চেষ্টা করবে।

৬.৪ স্পোর্টস বেটিং বিশেষ শর্ত

ক্রিকেট (BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ সহ), ফুটবল এবং অন্যান্য স্পোর্টস ইভেন্টে বাজির ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত বিষয়গুলি মনে রাখতে হবে:

• ইভেন্ট স্থগিত বা বাতিল হলে বাজি অবৈধ ঘোষিত হবে এবং অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• লাইভ বেটিংয়ে প্রদর্শিত অডস পরিবর্তনশীল — বাজি নিশ্চিত হওয়ার সময় প্রযোজ্য অডস কার্যকর হবে।
• ICC নিয়মানুযায়ী ম্যাচ পরিত্যক্ত হলে ডাকওয়ার্থ-লুইস পদ্ধতি অনুসরণ করা হবে।

৭.১ ব্যবহারকারী কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সমস্ত মুলতুবি লেনদেন সম্পন্ন করতে হবে এবং ব্যালেন্স উত্তোলন করতে হবে।

৭.২ 22bmw কর্তৃক অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে 22bmw যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই চুক্তির শর্তাবলী লঙ্ঘন করলে।
• জালিয়াতি বা প্রতারণার প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনার তথ্য প্রমাণিত হলে।
• যাচাইকরণের জন্য প্রয়োজনীয় দলিল প্রদানে ব্যর্থ হলে।
• আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে।

22bmw প্ল্যাটফর্মের সমস্ত কন্টেন্ট — লোগো, ডিজাইন, টেক্সট, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার, ডেটাবেজ এবং অন্যান্য উপাদান — 22bmw-এর বৌদ্ধিক সম্পত্তি। পূর্বলিখিত অনুমতি ছাড়া এগুলো পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।

তৃতীয় পক্ষের গেম সরবরাহকারী — যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI, Spribe, Ezugi — এর কন্টেন্টের মালিকানা সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের নিকট সংরক্ষিত। 22bmw শুধুমাত্র বৈধ লাইসেন্সের অধীনে এই গেমগুলি পরিবেশন করে।

22bmw আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় তার বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতায় পাওয়া যাবে।

মূল নীতিসমূহ:

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না।
• তথ্য ভাগ করা হবে শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ বা জালিয়াতি প্রতিরোধের প্রয়োজনে।
• সমস্ত ডেটা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে নিরাপদভাবে স্থানান্তরিত ও সংরক্ষিত হয়।
• আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে করা যাবে।

22bmw নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো দায় গ্রহণ করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা ডিভাইস ব্যর্থতার কারণে ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর অবহেলা বা অসাবধানতার কারণে অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশাধিকার।
• অনিবার্য পরিস্থিতি (Force Majeure) — প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ, সরকারি নির্দেশনা ইত্যাদি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ে বা ব্যাংকিং পরিষেবার ব্যর্থতা।

কোনো পরিস্থিতিতেই 22bmw-এর সর্বোচ্চ দায় সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীর গত ৩০ দিনে জমা করা অর্থের বেশি হবে না।

১১.১ অভিযোগ দাখিলের প্রক্রিয়া

কোনো অভিযোগ বা বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। অধিকাংশ সমস্যা দ্রুত সমাধান করা সম্ভব। লিখিত অভিযোগের জন্য ইমেইলে যোগাযোগ করুন: [email protected]

১১.২ নিষ্পত্তির সময়সীমা

22bmw সমস্ত অভিযোগ সংগৃহীত হওয়ার তারিখ থেকে যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে তদন্ত ও সমাধানের চেষ্টা করবে। জটিল বিষয়ে সময় বেশি লাগতে পারে এবং আপনাকে অগ্রগতি সম্পর্কে অবহিত রাখা হবে।

22bmw যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রদর্শন করা হবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

22bmw দায়িত্বশীল গেমিংকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে। এই প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র বিনোদনের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করুন। আর্থিক সংকট মেটানোর জন্য জুয়া খেলা থেকে বিরত থাকুন।

• শুধুমাত্র সেই পরিমাণ অর্থ বাজি ধরুন যা আপনি হারাতে সক্ষম।
• আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে অবিলম্বে সাহায্য নিন।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের জুয়া খেলা থেকে দূরে রাখুন।
• স্ব-বর্জন (Self-Exclusion) এবং ডিপোজিট লিমিট সেটিং এর সুবিধা ব্যবহার করুন।

দায়িত্বশীল খেলার সরঞ্জাম ও সম্পদ সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা পরিদর্শন করুন।

এই চুক্তির কোনো একটি বিধান অকার্যকর বা অপ্রযোজ্য হলেও অবশিষ্ট বিধানগুলি পূর্ণ শক্তিতে কার্যকর থাকবে। এই চুক্তি দুই পক্ষের মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে এবং পূর্ববর্তী যেকোনো মৌখিক বা লিখিত সমঝোতাকে বাতিল করে।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা মন্তব্যের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।